尊敬的易地而处，感谢您选择东莞君源铂尔曼酒店，同时感谢您花费宝贵的时间，告诉我们您的入住体验。听到您对我们工作的认可，我们十分开心。我会将您的意见与我们的团队一起分享。关于您提到的早餐问题，我们会反馈给相关部门，进行改进。再次感谢您与我们分享您的入住体验，我们真诚的欢迎您的再一次光临。东莞君源铂尔曼酒店
尊敬的anny7924，感谢您入住东莞君源铂尔曼酒店，对于您的反馈，我们已经进行相关调查！当天在早餐问题上的确出现差异，但酒店餐厅员工并没有赶客人出餐厅，是客人自行决定离开。当值大副在第一时间赶往现场沟通处理此情况，并向您和您的家人致歉。同时，酒店同意退还您未使用早餐的费用以作为补偿，但由于费用是您提前付费给了携程，需要由携程联系银行退款。酒店方一直催促携程跟进退款事宜，但由于银行退款需要一定的程序，故此，退款时间较久。尊敬的anny7924，很抱歉此次入住未达到您的期望，正如您所说的一样，每个人都有父母，作为服务行业，我们更是深知顾客的重要性，是绝对不可能赶客人出门的。对于此次造成的问题，我们深感抱歉。我们会加强对员工的相关培训，避免类似问题的再次发生。东莞君源铂尔曼酒店
